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技术支持工程师

2017-02-20 14:16

职位名称:技术支持工程师

工作地区:雅虎娱乐/深圳

学历要求:本科及以上

经验要求:1-3年

岗位职责:

1、负责公司呼叫中心产品的售后技术支持工作。
2、为客户进行技术讲解和交流,产品培训、产品安装。
3、解答客户在试用和使用产品过程中的问题。 
4、编写技术方案,协助客户完成项目实施。
5、收集整理客户需求。 

任职资格:

1、认同公司的发展和价值观,品行端正、注重职业操守;努力进取、善于学习,积极热情、有团队精神、勇于挑战。 
2、本科及以上学历,计算机或通信相关专业,良好的英语阅读能力。
3、有2年以年以上网络管理员经验或客户技术服务经验或项目实施经验;管理过公司呼叫中心及参与过公司呼叫中心建设者优先。
4、熟悉Linux操作系统,熟练掌握Linux常用的操作命令。
5、熟悉TCP/IP协议簇及SIP协议。
6、对企业级的主流网络设备、操作系统、数据库、网络安全等有一定了解,熟悉VPN VLAN、防火墙。
7、能够适应外地出差。
8、责任心及服务意识强,良好的沟通能力和分析能力。
9、优秀的应届毕业生亦可。

 

如有疑问或想了解更多,请咨询:0755-23740592

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